Data envelopment analysis efficiency in the public sector using provider and customer opinion: An application to the Spanish health system.
J. A. Tapia García, B. Salvador González
We illustrate an innovative way to measure the efficiency of service-producing units using stochastic quality indexes. The indexes obtained from the opinion-satisfaction of the customers are estimators of the quality of the service received (outputs); while, the quality of the offered service is estimated with opinion-satisfaction indexes of service providers (inputs). The estimation of these indicators is only possible by asking a customer and provider sample through surveys. With the object of achieving the best precision in the estimate, we propose results to determine the sample size of customers and providers needed so that with their answers can achieve a fixed accuracy in the estimation of the population efficiency of these service-producing units through the use of a novel one bootstrap confidence interval. Using this bootstrap methodology and quality opinion indexes, we analyze the efficiency in the health care system of Spain.
Palabras clave: Data envelopment analysis; sampling survey research, public sector, sample size, bootstrap, efficiency confidence interval
Programado
GT16 Toma de Decisiones y Mejora de Procesos en Servicios de Salud. Decisión en Salud, Desastres, Desarrollo y Sostenibilidad
9 de junio de 2022 12:00
Sala de Conferencias
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08/06/22
Visita a la Alhambra
Mañana jueves día 9 por la tarde visitaremos la Alhambra. 1. A las 19:00 comenzarán a salir autobuses desde la puerta del Hotel Granada Center (frente la puerta de la Facultad de Ciencias) 2. A la llegada se organizarán grupos con guías. 3. Habrá grupos en inglés. Estos grupos esperarán en el destino hasta la llegada de todos los autobuses. 4. Tras la visita a La Alhambra iremos andando al Carmen de los Mártires a tomar un cóctel. 5. A la vuelta, de nuevo podemos regresar en autobús que saldrán del mismo sitio desde donde nos dejen en la Alhambra. 6. Aunque el camino a La Alhambra en autobús parece largo, realmente está cerca de la ciudad. Os invitamos a que, quién lo desee, baje andando en un agradable paseo. 7. No olvidéis llevar con la entrada de la Alhambra vuestro documento acreditativo cuyo número coincide con el de la entrada que disponéis.
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31/05/22
Canal YouTube
Ya está en la web la etiqueta de menú desde donde ver las retransmisiones en directo: inauguración, plenarias, mesas redondas, ... ¡¡¡¡Np olvides entrar al canal de YouTube y suscribirte!!!!
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27/05/22
Cena de Gala
Se abre la posibilidad de que todo el que esté inscrito en el congreso, y desee que asistan a la cena de gala acompañantes no inscritos, puedan hacerlo pagando el precio de dicha cena (80 euros IVA incluido). Este pago deberá realizarse antes del 1 de Junio (inclusive). Para ello ponerse en contacto con [email protected]
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23/05/22
AVISO IMPORTANTE
Para entrar a la Alhambra en la visita del jueves día 9 es obligatorio presentar el documento identificativo cuya referencia se envió a la organización (eurocongres)
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16/05/22
Actos sociales
Todos los actos sociales están incluidos con el pago de la correspondiente inscripción.
